Términos y Condiciones de Servicio — Delfos CRM

Última actualización: 10 de junio de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Delfos CRM, plataforma de software como servicio (SaaS) operada por Marohu Marketing, LLC ("nosotros", "la empresa"), incluyendo nuestro sitio web, formularios de contacto, comunicaciones por SMS y todas las funcionalidades de la plataforma, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

Delfos CRM ofrece una plataforma todo-en-uno que incluye, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Gestión de contactos, prospectos y clientes (CRM)
• Automatización de marketing y ventas (embudos y flujos)
• Mensajería integrada: SMS, email y redes sociales
• Calendarios, reserva de citas y recordatorios automáticos
• Creación de páginas, formularios y encuestas
• Reportes y análisis de desempeño

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad, al plan de suscripción contratado y a la aceptación de los acuerdos específicos de servicio cuando aplique.

3. Uso Aceptable

Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
• Utilizar la plataforma únicamente para fines legales
• Obtener el consentimiento adecuado de sus propios contactos antes de enviarles comunicaciones a través de la plataforma
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al uso de SMS, email y marketing (incluyendo TCPA, CAN-SPAM y A2P 10DLC)
• No interferir con el funcionamiento de nuestro sitio web o de la plataforma
• No intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a cuentas de otros usuarios
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

4. Comunicaciones por SMS (Mensajes de Texto)

Esta sección regula específicamente el programa de comunicaciones por SMS de Delfos CRM / Marohu Marketing, LLC, en cumplimiento con las regulaciones de A2P 10DLC, TCPA y CTIA.

4.1 Descripción del Programa

Delfos CRM opera un programa de notificaciones por SMS que envía:

• Mensajes transaccionales: Recordatorios de citas y vencimientos, confirmaciones de servicios, actualizaciones de estatus de su cuenta o suscripción, notificaciones de cuenta y respuestas a consultas
• Mensajes promocionales: Ofertas especiales, descuentos, novedades de la plataforma y actualizaciones de la empresa

4.2 Opt-In (Inscripción)

Para recibir mensajes SMS, usted debe proporcionar su consentimiento expreso mediante uno de los siguientes métodos:

• Marcado de la casilla de consentimiento correspondiente en uno de nuestros formularios web
• Solicitud directa por escrito o verbal al equipo de Delfos CRM

Su consentimiento es completamente voluntario y no es condición para la compra de ningún servicio o producto.

4.3 Frecuencia de Mensajes

La frecuencia de mensajes puede variar dependiendo del tipo de servicio que reciba y de las promociones activas. Generalmente puede esperar entre 2 y 10 mensajes por mes.

4.4 Cargos por Mensajes y Datos

Pueden aplicar cargos por mensajes y datos según su plan de servicio con su operador telefónico. Delfos CRM no cobra por el envío de SMS, pero usted es responsable de cualquier cargo aplicado por su proveedor.

4.5 Cómo Cancelar (Opt-Out)

Usted puede cancelar la suscripción al programa de SMS en cualquier momento:

• Responda STOP, DETENER, CANCELAR, UNSUBSCRIBE o END a cualquier mensaje SMS recibido
• Al recibir su solicitud, le enviaremos un mensaje de confirmación y dejará de recibir mensajes

4.6 Ayuda

Para obtener ayuda con el programa de SMS:

• Responda HELP o AYUDA a cualquier mensaje SMS recibido
• Contáctenos al 787-558-1888 o por WhatsApp al 787-929-0690
• Envíe un email a [email protected]

4.7 Operadores Compatibles

Nuestros mensajes son compatibles con los principales operadores en Estados Unidos y Puerto Rico, incluyendo: AT&T, T-Mobile, Verizon, Sprint, Boost, U.S. Cellular, MetroPCS, Claro PR, Liberty PR, entre otros.

Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

4.8 Privacidad y No Compartir Información

5. Honorarios y Pagos

Las tarifas de suscripción a Delfos CRM se establecen según el plan contratado o mediante acuerdo de servicio. Los términos específicos de pago, ciclo de facturación y renovación se documentarán al momento de la contratación. El pago se considera vencido según se acuerde por escrito. La falta de pago podrá resultar en la suspensión del acceso a la plataforma.

6. Confidencialidad y Datos del Cliente

Como plataforma SaaS, Delfos CRM trata la información de su cuenta y la de los contactos que usted gestione dentro de la plataforma con la más alta confidencialidad. Nos comprometemos a:

• Procesar la información de sus contactos únicamente en su nombre y para la operación de la plataforma
• No vender ni compartir dicha información con terceros con fines de marketing
• Cumplir con las leyes de privacidad aplicables

Usted es el responsable de la información que cargue en la plataforma y de contar con el consentimiento de sus contactos. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

7. Limitación de Responsabilidad

Delfos CRM proporciona la plataforma "tal cual" y con el debido cuidado y diligencia. Sin embargo:

• No garantizamos que la plataforma esté libre de interrupciones o errores en todo momento
• No somos responsables por información inexacta proporcionada por el cliente ni por el uso que el cliente haga de las funcionalidades de mensajería y marketing
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio durante el período de suscripción correspondiente
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web y de la plataforma Delfos CRM, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, software y la propia plataforma, es propiedad de Marohu Marketing, LLC o de nuestros licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Está prohibida la reproducción o uso sin autorización.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos actualizados.

10. Terminación

Marohu Marketing, LLC se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a la plataforma en caso de:

• Violación de estos Términos y Condiciones
• Información falsa proporcionada por el cliente
• Falta de pago
• Uso de la plataforma para envío de spam o comunicaciones no consentidas
• Cualquier conducta ilegal o inapropiada

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Puerto Rico.

12. Política de Privacidad

El uso de su información personal está regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

13. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

14. Restricción de Edad

Los servicios de Delfos CRM están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años de edad. Al utilizar nuestros servicios, suscribirse a nuestro programa de SMS o completar cualquier formulario en nuestro sitio web, usted confirma y garantiza que tiene al menos 18 años de edad.

Delfos CRM no recopila intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de edad sin consentimiento parental verificable, eliminaremos dicha información de inmediato.

Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que un menor a su cargo ha proporcionado información personal en nuestro sitio o se ha suscrito a nuestros servicios de SMS, contáctenos inmediatamente al 787-558-1888 o al correo [email protected] para que tomemos las medidas correspondientes.

Programa de SMS: Al suscribirse al programa de mensajes de texto de Delfos CRM, usted confirma que es mayor de 18 años y consiente recibir mensajes en cumplimiento con las regulaciones aplicables.

Estos Términos y Condiciones cumplen con las regulaciones aplicables de la FTC, TCPA, CTIA y los requisitos de A2P 10DLC para comunicaciones por SMS en los Estados Unidos.