Política de Privacidad — Delfos CRM

Última actualización: 10 de junio de 2026

1. Introducción

Delfos CRM es una plataforma de software como servicio (SaaS) operada por Marohu Marketing, LLC ("nosotros", "la empresa"). Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma, nuestro sitio web y los servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, sitio web o cualquiera de nuestros formularios de contacto, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de las siguientes maneras:

Información que usted nos proporciona directamente:

• Nombre completo
• Nombre de su empresa o negocio
• Dirección física y postal
• Correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Información de facturación y pago necesaria para procesar su suscripción
• Información de identificación

Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación en nuestro sitio web y dentro de la plataforma
• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Registros de uso y actividad dentro de la plataforma
• Cookies y tecnologías similares

Información que recopilamos a través de formularios web: Cuando usted completa cualquier formulario en nuestro sitio web o landing pages, recopilamos los datos que voluntariamente nos proporciona, incluyendo su consentimiento expreso para recibir comunicaciones por SMS si selecciona dicha opción.

Información de los contactos de su empresa: Como plataforma CRM, usted (el cliente) puede cargar y gestionar información de sus propios clientes y contactos dentro de Delfos CRM. Usted es el responsable de dicha información y nosotros la procesamos en su nombre conforme a esta política y a nuestros términos de servicio.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos comerciales:

• Proveer, mantener y mejorar la plataforma Delfos CRM
• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Procesar transacciones, suscripciones y pagos
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones de servicio
• Comunicarnos con usted sobre el estatus de su cuenta y soporte técnico
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviarle ofertas, promociones y actualizaciones de la plataforma (solo si usted ha consentido)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros clientes

4. Comunicaciones por SMS y Mensajes de Texto

Consentimiento (Opt-In)

Usted solo recibirá mensajes SMS de Delfos CRM / Marohu Marketing, LLC si ha proporcionado consentimiento expreso mediante:

• Marcado de la casilla de consentimiento en uno de nuestros formularios web
• Solicitud verbal o escrita de inscripción al servicio de SMS
• Respuesta afirmativa a un mensaje de invitación

Tipos de Mensajes que Puede Recibir

• Recordatorios de citas y vencimientos
• Confirmaciones de servicios y transacciones
• Actualizaciones sobre el estatus de su cuenta o suscripción
• Notificaciones administrativas relacionadas con su cuenta
• Ofertas promocionales, descuentos y novedades de la plataforma

Frecuencia y Tarifas

La frecuencia de mensajes puede variar. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos según su plan con su operador telefónico.

Cómo Cancelar (Opt-Out)

Usted puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje SMS que reciba de nuestra parte. Para obtener ayuda, responda HELP o AYUDA.

5. Cómo Compartimos su Información

Marohu Marketing, LLC no vende, alquila ni intercambia su información personal con terceros para fines de marketing.

Solo compartimos información en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios autorizados: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesadores de pago, servicios de hosting e infraestructura, plataformas de comunicación y mensajería) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Cuando es requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes.
• Con su consentimiento expreso: Cuando usted nos autoriza explícitamente a compartir información con un tercero específico.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración.

Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Servidores seguros y protegidos
• Capacitación continua del personal en mejores prácticas de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por internet es 100% segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a nuestra plataforma o sitio web.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si usted cancela su cuenta, conservaremos o eliminaremos su información conforme a nuestros términos de servicio y a las leyes aplicables.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar corrección de información inexacta
• Solicitar eliminación de su información (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Cancelar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Oponerse al procesamiento de su información en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de la información proporcionada al final de esta política.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos para que podamos eliminarla.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta política de vez en cuando para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el uso de su información personal, contáctenos:

Esta Política de Privacidad cumple con las regulaciones aplicables de la FTC, CTIA, y los requisitos de A2P 10DLC para comunicaciones por SMS en los Estados Unidos.